Política de envío

Ofrecemos envío gratuito en los pedidos para los que se indique expresamente en la tienda.

Todos los pedidos se preparan y envían desde nuestros centros logísticos. Durante periodos de alta demanda, campañas especiales, promociones o festivos, los plazos de preparación y entrega pueden ser más largos.

Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto fines de semana y festivos.

Plazos de procesamiento

El plazo estimado de procesamiento es de 1 a 4 días laborables desde la confirmación de la compra.

Plazos estimados de entrega

Una vez procesado y enviado el pedido, el plazo estimado de entrega para Reino Unido, Europa y México es de 7 a 15 días laborables.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por problemas logísticos, periodos de alta demanda, comprobaciones operativas, festivos o retrasos del transportista.

Confirmación y seguimiento

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo de confirmación con la información de seguimiento correspondiente para consultar el estado del envío.

Dirección de envío

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa, correcta y actualizada al realizar el pedido.

Si detectas un error en la dirección facilitada, contacta lo antes posible con ecomgonro@gmail.com. Haremos lo posible por actualizar los datos antes de que el pedido se procese o envíe. Una vez procesado o enviado, no podemos garantizar cambios en la dirección de entrega.

Si se producen incidencias, retrasos, devoluciones o costes adicionales porque el cliente ha facilitado una dirección incorrecta o incompleta, estos costes podrían correr a cargo del cliente.